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Preguntas Frecuentes

¿Eres cliente nuevo?

Si aún no has comprado en Air Truck te invitamos a conocer alguna de las ventajas que nuestro sitio web tiene para ti:

 

  • Compra rápido registrándote de forma fácil en nuestro sitio web.
  • Diferentes tipos de despacho, retiro o entrega de los productos para que elijas el que más te acomode.

 

 

Es muy simple. Podrás comprar registrándote en nuestra página.

Una vez que ingresas a nuestra página, procede como sigue:
▪ Agrega a tu carro virtual los productos que desees comprar. En el Carro de Compras almacenas todos los productos que deseas comprar. Cada vez que elijas un producto y lo agregues a tu carro, el sistema registrará la cantidad y el artículo. Al momento de pagar, podrás escoger si deseas actualizar las cantidades o sacar productos del carro de compra para finalmente enviar la orden de compra.
▪ Confirma el tipo de entrega y tus datos de Despacho
▪ Elige tu forma de Pago Al escoger un producto en nuestro sitio web, tendrás la opción de poder comprarlo. Para completar la transacción, se requiere la validación de lo siguiente:
1. Stock disponible de los productos escogidos.
2. El medio de pago elegido por el cliente.
3. La coincidencia de los datos registrados para la compra con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de seleccionar el producto a comprar en caso de no estar registrado.
4. Toda transacción deberá ser realizada por un mayor de 18.

Si la transacción es validada, se informará al cliente al mismo correo electrónico que ingresó al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. Para presentar reclamos referentes a las actividades realizadas en o a través de este sitio puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente al +56 45 224 8000

Para pagar las compras realizadas dentro del territorio de la República de Chile, puedes utilizar tus Tarjetas de crédito bancaria y Tarjeta de Débito. Estas te permiten acceder a importantes descuentos y promociones en nuestros productos. Consulta los detalles de los productos y sus descuentos asociados a este medio de pago navegando en nuestro sitio.

Otras Tarjetas de crédito
Si compras con tarjeta de crédito, recuerda que los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada cuota dependerán de las condiciones que acordaste con tu banco emisor. El cargo que aceptas a tu tarjeta se realiza a por WebPay.

Tarjeta de débito
Podrás usar tu tarjeta Red Compra de forma rápida y segura para ti a través de la plataforma WebPay.

En Airtruckltda.com puedes obtener tus productos por medio de despacho a domicilio o retiro en tienda.

Despacho a Domicilio:
Los despachos a domicilio se realizan de lunes a sábado. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.

Dependiendo de la región a la cual estés enviando tu pedido, este será despachado entre 1 y 16 días hábiles posteriores a la confirmación de tu orden de compra.

Al momento de tu compra, tendrás la opción de elegir un día específico de despacho que te acomode, sujeto a la disponibilidad de frecuencia de entrega por región. El horario para recibir tu compra será a partir de las 09 hrs y hasta las 21 hrs.

Los despachos a domicilio están sujetos a un costo de envío, el cual dependerá según la zona de destino, tamaño y cantidad de productos que sean comprados.

 

Si tu producto está en perfecto estado, tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto. Sólo debes presentar tu producto, con la boleta, en cualquiera de nuestras tiendas.

¿Te arrepentiste de tu compra?
¡No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado tienes 10 días para anular tu compra. Sólo debes presentar tu producto con la boleta, en cualquier tienda Airtruckltda.com.
*Perfecto estado: sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios.

¿Cómo proceder ante fallas?
Para todos los demás productos, también tienes 3 meses de garantía, solo debes traerlo con su boleta y será derivado al servicio técnico, el que evaluará y certificará la falla dentro de 15 días hábiles. Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, puedes elegir 3 opciones; reparación, cambio o anulación.

Recuerda que los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales y folletos. Es por esto que cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, gráficas de caja, bolsas, etc.

Los precios publicados en el sitio son exclusivos para Airtruckltda.com y Venta Telefónica. En Airtruckltda.com podrás encontrar diversas ofertas, descuentos y promociones.

Las Ofertas son válidas sólo para consumo familiar. Los precios publicados ya tienen incluido el IVA.

Como regla general, los productos que se encuentran publicados en Airtruckltda.com están disponibles. En el caso de no disponer de existencias en bodega te avisaremos para ofrecer una alternativa. En caso de demora en la entrega, te informaremos oportunamente.

Sí, durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción Factura.

La factura es Electrónica, esta será enviada al correo electrónico que indiques en la Orden de Compra.

El horario de atención es de 09:00 a 22:00 hrs de Lunes a Domingo.

El horario de atención de nuestro Call Center es de 08:00 a 21:00 hrs de lunes a domingo.

+569 82741752 +569 82741752 +569 92898612 +569 92898612
Vacio!!
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